常見問題

國內付款

■ ATM(含網路ATM)當日下午3:30前匯款者,可來電告知協助先確認付款。
■ 超商繳款需四個工作天確認。可傳真「超商繳款單」協助提早完成確認付款。
電話:(02) 2581-2577 傳真:(02) 2581-2587

物流相關

以出貨日起算到貨日。依發送的出貨通知查詢出貨日為準。
寄送地址無法配合郵政信箱送貨。
■「超商取貨」:統一超商(兩日,不含偏遠地區)
■「物流」:郵局、快遞(隔日,不含假日及偏遠地區)
■「自取」:無法等待者請先詢問庫存以免向隅。

客訂商品問題

意指客訂、客製的非庫存商品
■ 部份客製商品可接受小部分調整,如顏色、材料等。
■ 到貨日:確認付款日起1-2個月。如遇絕版或延後將另外通知。
■ 訂購單送出視為同意相關事項,無法接受任何理由退款。

訂單被取消

■ 商品訂購後請於三個工作天完成付款。
■ 連續兩次訂購未付款也未通知本公司,將影響您下次利用本網站購物。

庫存出清品

■ Outlet為庫存新品,售完不再補貨也無法退換貨。
■ 商品價格含運費。

退換貨

■ 到貨兩個工作日內可受理退換貨。
■ 商品需在未使用狀態外,吊牌及包材等也必需完整。
■ 退換貨由購買人支付運費寄回。二次運費由本公司負擔,唯免費換貨僅限一次。

保固和維修

■ AA相機包兩年保固,其它商品為一年。
■ 皮革的自然紋路非瑕疵品。
■ 維修一律送回代理商或原廠處理故所需時間較長,敬請先行諒解。
■ Roberu皮件維修方式,請參考: http://idgo.tw/press/RoberuRepair.aspx

免費服務

■ 運費:運送到含台灣本島及外島區域。
■ 包裝:推行綠色環保有可能使用再生包材,送禮用煩請於訂單內註明。
■ 諮詢:無論保固期有效與否,提供商品問題的諮詢。

預防詐騙

本公司不會以任何方式指名匯款到非「綻藍國際有限公司」戶頭之帳戶,目前也未提供信用卡的分期或付款服務。其它問題,請到客戶服務>連絡我們。

日本生產的商品若停止生產或變更式樣不會另行公告